Varetotal
DKK 0,00
DKK 0,00 (inkl. moms)
Dine varer

Returnering

Sådan returnerer du en vare til Cykelshoppen.dk

Når du har fortrudt købet af en vare hos os, kan du returnere den på følgende 3 måder:

Du modtager varen, og efterfølgende har du 14 dage til at give Cykelshoppen.dk besked om, at du har fortrudt købet og gerne vil gøre brug af fin forstrydelsesret. Efterfølgende skal du sende varen returtil os, og det skal ske seneste 14 dage efter, du har informeret om fortrydelsen. Husk at vedlægge en returformular, den kan du downloade lige her.

Du kan nægte modtagelse af pakken ved PostNord eller GLS, men vær opmærksom på, at du samtidig skal huske at give os besked om fortrydelsen. Det er ikke tilstrækkeligt, at du blot lader være med at afhente pakken. Hvis du vælger at nægte modtagelsen af pakken, bedes du venligst gøre PostNord eller GLS opmærksom på, at pakken skal sendes retur til Cykelshoppen.dk hurtigst muligt. Hvis varen er betalt med kreditkort, refunderes det fulde beløb til købers konto.

Visse varer kan ikke returneres med almindelig post. Dette gør sig gældende for hele cykler. Udgifterne til returnering af hele cykler forventes at beløbe sig til 250 kr. (+ evt. ø-tillæg), hvilket modregnes i det beløb, vi tilbagefører til dig. Hvis du har spørgsmål angående returnering af en cykel, er du altid meget velkommen til at kontakte os på tlf. 73707870 eller via mail til info@cykelshoppen.dk.

Du er også velkommen til at returnere varen Cykelshoppen.dk’s butik i Skanderborg. Husk at medbringe din faktura.

Vores adresse er:

Cykelshoppen.dk

Sverigesvej 19

8660 Skanderborg

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du har købt en vare gennem vores webshop. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, du har modtaget din vare. Hvis det er tilfældet, at du bestilt mere end én vare i en ordre, men varerne leveres enkeltvis, gælder fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Du har altid 14 dage fra modtagelsen til at give besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du kan enten vælge at sende os en mail til info@cykelshoppen.dk eller anvende vores standardfortrydelsesformular, som du finder nederst på denne side eller i vores handelsbetingelser, der blev sendt til dig sammen med bekræftelsen på din ordre. Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen eller undlade at hente varen i Pakkeshop/Pakkeboks uden samtidig at give os besked. Såfremt varen ikke returneres i væsentlig samme stand eller mangler den originale emballage, kan dette forringe varens salgsværdi. Cykelshoppen.dk vil derfor vurdere varens slagsværdi, og kunden vil blive fratrukket et tilsvarende beløb svarende til forringelse. I nogle tilfælde vil manglende original emballage betyde, at købet ikke kan fortrydes. Bemærk, at returnering med henblik på fortrydelse altid sker for købers egen regning. Cykelshoppen.dk returnerer beløbet inden 14 dage jvf. Forbrugeraftalelovens § 22. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du kan fremvise dokumentation for at have returneret den.

Cykelshoppen.dk anbefaler, at du benytter PostNord eller GLS til returnering af varer. På den måde er det muligt at spore pakken og i værste tilfælde efterlyse den. Samtidig opstår der ingen tvivl om, Cykelshoppen.dk har modtaget pakken eller ej.

Vi du ønsker det, kan du købe returporto hos både PostNord og GLS på vores hjemmeside

GLS returporto (sendes pr. mail)

GLS returporto (sendes pr. post)

PostNord returporto (sender pr. mail)

PostNord returporto (sender pr. post)

Forsvarlig returnering

Når du returnerer én eller flere varer, bedes disse være pakket ind på forsvarlig vis, så der ikke opstår skader under transporten. Hvis der er tale om plastdele eller andre skrøbelige varer, skal indholdes returneres i en kasse for at sikre varen bedst muligt. Er varen ikke pakket forsvarligt ind, når den returneres, kan det medføre, at købers rettigheder bortfalder.

Hjælp – jeg er i tvivl om, hvordan jeg gør?

Er du i tvivl om, hvordan en bestemt vare returneres, er du altid velkommen til at kontakte Cykelshoppen.dk på info@cykelshoppen.dk eller tlf. 73707870.

Jeg har en reklamaton

Hvis en eller flere af dine varer er gået i stykker, og du ønsker at gøre brug af din reklamationsret, kan vi kontaktes på info@cykelshoppen.dk eller tlf. 73707870, og så løser vi det, så hurtigt vi kan.

Hent vores fortrydelsesformular her.

Indsend dine varer til:

Cykelshoppen.dk

Sverigesvej 19

8660 Skanderborg

 

Hvis vi har spørgsmål til din returnering/reklamation, kontakter vi dig pr. mail eller telefon.