Gratis fragt til GLS Pakkeshop • Ved køb over 349,- Hurtig levering 365 dages returret Prismatch
4,8 / 5

Handelsbetingelser

Indledning

Cykelshoppen.dk ejes og drives af

Cykelshoppen
Sverigesvej 9C
8660 Skanderborg
Danmark
CVR-nr.: DK30551869
Tlf.: +45 73707870
info@cykelshoppen.dk

1. Generelle betingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget via webshoppen på cykelshoppen.dk.

2. Betaling

Webshoppen tilbyder forskellige betalingsformer. Det er muligt selv at vælge den ønskede betalingsform under checkout. 

Alle online betalingsformer foregår direkte med vores betalingsudbyder og dine betalingsoplysninger, som f.eks. kreditkortnumre, CPR-numre og lignende, forbliver hos betalingsudbyderen og bliver ikke delt med os. 

Ved betaling med et kreditkort udstedt til erhverv, vil du blive pålagt transaktionsgebyret.

Ved betaling med et kreditkort vil beløbet blive reserveret på din konto. Hvis du efterfølgende annullerer din bestilling, vil beløbet blive frigivet hurtigst muligt. Det er udbyderen af dit kreditkort, som afgør hvor hurtigt beløbet igen bliver tilgængeligt på din konto.

Hvis du vælger at afhente din ordre i vores butik, kan du vælge at betale kontant ved fremmøde i butikken.

3. Bestillingsvarer og fjernlagervarer

Ved køb af bestillingsvarer eller fjernlagervarer bestilles varerne hjem til eget lager, før de sendes videre til kunden. På de produkter, hvor informationen er tilgængelig, vil leveringstiden blive vist i webshoppen både på produktsiden og i kurven. Ved køb af en bestillingsvare eller fjernlagervare vil du løbende blive orienteret pr. mail med den forventede leveringstid.

4. Fragt

Webshoppen tilbyder forskellige fragtmetoder. Udbuddet af fragtmetoder bliver beregnet på baggrund af kurvens indhold, pris og leveringsadresse.

Pris og leveringstid for hver enkelt fragtmetode vises under checkout.

Hvis du vælger levering til pakkeshop/pakkeboks, hvor der ikke er plads, vil din leverance blive omdirigeret til en nærliggende pakkeshop/pakkeboks.

Hvis din leverance overskrider landegrænser, så er det muligt at det oprindelige fragtfirma overdrager leveringen til et andet fragtfirma, som opererer i det pågældende land.

5. Afhentning

Det er muligt at afhente en bestilling i vores fysiske butik inden for butikkens åbningstider.

Vi forbeholder os retten til at slette en bestilling, såfremt den ikke er afhentet senest fem hverdage efter kunden har modtaget mail og/eller SMS om, at bestillingen er klar til afhentning.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 365 dages fortrydelsesret, når du handler via vores webshop.  
Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter, du har modtaget dine varer. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 365 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Det gør du ved at udfylde og vedlægge fortrydelsesformularen, når du sender varen retur til os. Fortrydelsesformularen finder du på hjemmesiden og/eller vedlagt den i mail du modtog fra os efter godkendelse af din bestilling. Se evt. afsnittet “Returnering”.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter dine specifikationer, har fået et tydeligt personligt præg eller hvor der er tilvalgt behandling på vores værksted.

Ved erhvervskøb er fortrydelsesretten gældende, men der fratrækkes 25 % af beløbet.

I udvalgte perioder i løbet af året, som f.eks. i julen, kan fortrydelsesfristen være forlænget. Dette vil være annonceret via hjemmesiden.

Fortrydelse af en del af købet 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

7. Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. 
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Bemærk, at reklamationsretten kan være begrænset af varens naturlige holdbarhed. 

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine fragtomkostninger, såfremt de findes rimelige. Bemærk, at det er muligt at købe returfragt på hjemmesiden. 

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

Vi modtager ikke pakker, som er sendt

8. Returnering

Når du gerne vil gøre brug af din fortrydelsesret, har du 365 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du skal sikre dig, at pakken afleveres direkte hos os på vores adresse af det fragtselskab, du vælger.

Vi modtager ikke pakker, som er sendt

Forsvarlig returnering

Ved returnering af en eller flere varer bedes disse være pakket forsvarligt ind, så der ikke opstår skader under fragten. Ved returnering af plastdele osv., skal indpakningen være en kasse for at sikre produktet bedst muligt. Er produktet ikke pakket forsvarligt ind, kan det medføre, at købers rettigheder bortfalder. 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Bemærk, at den originale emballage også er en del af den handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 365 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Sådan returnerer du

På webshoppen og/eller vedlagt i mailen du modtog i forbindelse med købet, finder du en fortrydelsesformular. Udfyld og vedlæg fortrydelsesformularen, når du sender varen retur til os. Varene sendes til den adresse, som findes på fortrydelsesformularen.

9. Gavekort

Gavekort købt på webshoppen har en gyldighed på 3 år, medmindre andet er skriftligt aftalt. Hvis du har modtaget dit gavekort som en gevinst, skal du være opmærksom på, at der kan være flere begrænsninger for brugen end for et gavekort, du har betalt. Det kan f.eks. være en kort gyldighedsperiode, eller at kortet kun kan indløses ved køb af en bestemt vare.

10. Persondatapolitik

Forretningen forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredjepart, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mailadresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.
Når du handler hos os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Evt. leveringsadresse, hvis den er en anden end faktureringsadressen
Telefonnummer
E-mail adresse   

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger til det valgte fragtfirma med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Cykelshoppen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige er medejer af Cykelshoppen, Jesper B. Pedersen.

Som registreret hos Cykelshoppen har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: info@cykelshoppen.dk.

11. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice enten via mail til info@cykelshoppen.dk eller pr. telefon til 73707870. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.forbrug.dk
Danmark

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal på http://ec.europa.eu/odr.
 

Kontakt

Ring til os på 73707870 Telefonen er lukket
Telefontider i dag
  • 10:00 - 12:00
  • 13:00 - 16:30
Telefontider i morgen
  • 10:00 - 12:00
  • 13:00 - 16:30
Skriv til os på info@cykelshoppen.dk
Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Find os her
Sverigesvej 9C - 8660 Skanderborg - Danmark
CVR-nr.: DK-30551869

Giv os et like på Facebook

Deltag i vores konkurrencer og få del i de gode tilbud.

Følg vores YouTube-kanal

Vi præsenterer jævnligt nye varer.

Følg os på Instagram

Få tips og tricks.