FAQ - Oftest stillede spørgsmål

Mange variabler påvirker vægten på hver enkelt cykel: rammestørrelse, komponenter, stafferinger/lak osv. Resultatet af dette er, at vægten vil variere selv på identiske modeller, størrelser og specifikationer. Dog leverer langt de fleste af leverandørerne en "standardvægt", som er en ca. vægt på cyklen. Denne kan dog svinge lidt, men giver en god idé af cyklens vægt.

Det kan du godt, du skal dog kontakte os i forvejen, så vi kan sikre os at cyklen er samlet og klargjort, når du kommer. En del af vores cykler står i kasser på vores lager, andre henter vi først hjem direkte fra producenten ved bestilling.

Ja, det er korrekt. Næsten alle cykler bliver leveret samlet, du skal dog selv justere højden på sadel og styr. Du kan se under hver model, hvordan den leveres; langt hovedparten bliver leveret 100% samlet. Vi leverer cyklerne med Jetpak, som sikrer en god og sikker transport til din adresse. De resterende cykler bliver leveret 80-90% samlet, men det fremgår af alle produktsider.

Du betaler kun for udstyret, monteringen er gratis medmindre andet er oplyst. Nogle cykler bliver leveret 80% samlet, og der bliver tilbehøret blot sendt med. Det er dog altid muligt at tilkøbe samling af cyklen og montering af udstyr. Det gøres under relaterede produkter.

Du kan altid kontakte vores support på telefon eller mail. Vi er klar til at hjælpe dig.

Du indtaster blot gavekortkoden i gavekortfeltet i kurven.

Du kan læse lidt mere om vores garanti her

Både cykler, udstyr og reservedele kan afhentes i vores butik i Skanderborg. Cykler skal du dog aftale med vores support, så vi er sikre på, at den er samlet og klargjort, når du kommer

Du modtager din nye cykel mellem 1-5 hverdage fra bestillingsdagen, hvis den er på lager. Du kan altid se lagerstatus under hver cykel. Du bliver naturligvis kontaktet ang. din bestilling inden leveringen.

Jetpak planlægger først leveringen om morgenen, hvor selve leveringen finder sted. Derfor kan vi desværre ikke love et præcist tidspunkt. Chaufføren kontakter dig dog 30-60 minutter inden leveringen. Der er også mulighed for, at fragtmanden blot stiller cyklen, hvis du har givet tilsagn om dette.

Du kontakter os hurtigst muligt. Vores support vil derefter finde den letteste måde at få din cykel ud at køre igen. Enten henter vi cyklen eller finder en lokal samarbejdspartner, som kan være behjælpelig med at udbedre fejlen.

Ja, det har vi. Vores butik ligger på Sverigesvej 9C, 8660 Skanderborg. Du kan se mere samt finde vores åbningstider lige her