Gratis fragt* til GLS Pakkeshop Ved køb over 299,- Hurtig levering Dag til dag levering Prismatch Vi matcher laveste pris

FAQ - Oftest stillede spørgsmål

Her finder du en liste over de mest almindelige spørgsmål. Hvis du har spørgsmål, som ikke bliver besvaret på denne side, er du altid velkommen til at kontakte os på info@cykelshoppen.dk eller tlf. 73 70 78 70.


Hvorfor angiver I ikke vægt på de cykler, I forhandler?

Mange variabler påvirker vægten på hver enkelt cykel: rammestørrelse, komponenter, stafferinger/lak osv. Resultatet af dette er, at vægten vil variere selv på identiske modeller, størrelser og specifikationer. Dog leverer langt de fleste af leverandørerne en "standardvægt", som er en ca. vægt på cyklen. Denne kan dog svinge lidt, men giver en god idé af cyklens vægt.

Jeg har fundet en smart cykel, jeg godt vil afhente i jeres butik - kan jeg det?

Det kan du godt, du skal dog kontakte os i forvejen, så vi kan sikre os at cyklen er samlet og klargjort, når du kommer. En del af vores cykler står i kasser på vores lager, andre henter vi først hjem direkte fra producenten ved bestilling.

Kan det virkelig passe, at I leverer cyklen 100 % samlet lige til døren?

Ja, det er korrekt. Næsten alle cykler bliver leveret samlet, du skal dog selv justere højden på sadel og styr. Du kan se under hver model, hvordan den leveres; langt hovedparten bliver leveret 100% samlet. Vi leverer cyklerne med Jetpak, som sikrer en god og sikker transport til din adresse. De resterende cykler bliver leveret 80-90% samlet, men det fremgår af alle produktsider.

Jeg har fundet noget ekstraudstyr, som jeg gerne vil have monteret på min cykel - koster det ekstra?

Du betaler kun for udstyret, monteringen er gratis medmindre andet er oplyst. Nogle cykler bliver leveret 80% samlet, og der bliver tilbehøret blot sendt med. Det er dog altid muligt at tilkøbe samling af cyklen og montering af udstyr. Det gøres under relaterede produkter.

Jeg leder efter en bestemt del, men jeg kan ikke finde den?

Du kan altid kontakte vores support på telefon eller mail. Vi er klar til at hjælpe dig.

Jeg har fået et gavekort, hvordan fungerer det?

Du indtaster blot gavekortkoden i gavekortfeltet i kurven.

Hvad har jeg af garanti på cykler og dele?

Du kan læse lidt mere om vores garanti her

Kan jeg afhente mine bestilte varer i jeres butik?

Både cykler, udstyr og reservedele kan afhentes i vores butik i Skanderborg. Cykler skal du dog aftale med vores support, så vi er sikre på, at den er samlet og klargjort, når du kommer

Hvor lang tid går der, før jeg modtager min nye cykel?

Du modtager din nye cykel mellem 1-5 hverdage fra bestillingsdagen, hvis den er på lager. Du kan altid se lagerstatus under hver cykel. Du bliver naturligvis kontaktet ang. din bestilling inden leveringen.

På hvilket tidspunkt på dagen bliver min cykel leveret?

Jetpak planlægger først leveringen om morgenen, hvor selve leveringen finder sted. Derfor kan vi desværre ikke love et præcist tidspunkt. Chaufføren kontakter dig dog 30-60 minutter inden leveringen. Der er også mulighed for, at fragtmanden blot stiller cyklen, hvis du har givet tilsagn om dette.

Hvad gør jeg med hensyn til reklamationsret, hvis min cykel går i stykker?

Du kontakter os hurtigst muligt. Vores support vil derefter finde den letteste måde at få din cykel ud at køre igen. Enten henter vi cyklen eller finder en lokal samarbejdspartner, som kan være behjælpelig med at udbedre fejlen.

Har i en fysisk butik?

Ja, det har vi. Vores butik ligger på Sverigesvej 9C, 8660 Skanderborg. Du kan se mere samt finde vores åbningstider lige her

Kontakt

Ring til os på 73707870 Telefonen er lukket
Telefontider i dag
  • 10:00 - 12:00
  • 13:00 - 16:30
Telefontider i morgen
  • 10:00 - 12:00
  • 13:00 - 16:30
Skriv til os på info@cykelshoppen.dk
Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Find os her
Sverigesvej 9C - 8660 Skanderborg
CVR-nr.: DK-30551869

Giv os et like på Facebook

Deltag i vores konkurrencer og få del i de gode tilbud.

Følg vores YouTube-kanal

Vi præsenterer jævnligt nye varer.

Følg os på Instagram

Få tips og tricks.